哎哟，这篇文章写得可真是够简单的，就像我小的时候写日记一样。不过这事儿我也还在摸索中。毕竟技术只是工具，到头来还是要回到人的需求上来。有时候想想，垂直电商起量难，难的不是渠道也不是方法，而是Neng不Neng真正理解那一小群人的真实需求。嗯，这里得补充一句：理解之后还得有耐心慢慢养。

曾经的白日梦：用户画像只是拍脑袋的后来啊

精神内耗。 现在回想起来挺蠢的， 我们当时所谓的用户画像，就是拍拍脑袋觉得“应该是25-40岁的dou市男性，喜欢质感生活”。后来啊投了半天信息流，来的全是薅羊毛的。有一次我们Zuo满减活动，有个用户连着下了三单又全部退货，团队小朋友还高兴地说“kan！复购率上来了！”。

垂直电商行情不容乐观，但破局点在哪里？

进入2019年下半年, 垂直电商行情不容乐观。7月30日,奢侈品电商网正式宣布官网及APP将暂停营业;8月28日,美妆类垂直电商乐蜂网发布停止运营通知;9月5日,阿里正式以20亿美元收购... Zui近我在琢磨，AI个性化推荐会不会是下一个破局点？不是那种“猜你喜欢”的表面功夫，而是真正深度理解垂直人群的偏好，大体上...。

真诚才是关键， 好内容不是那么复杂

其实好内容没那么复杂，就是真诚两个字。那个品牌后来没怎么投广告，靠用户自发分享就带起了自然流量。Zui让我惊讶的是他们客服跟我说经常有用户下单时留言说“kan了你们的视频， 本质上... 觉得买得放心”。数据表明，这群用户的LTV是普通用户的3倍还多。

理解用户需求， 聚焦细分市场

后来我们蹲在用户社区里泡了整整两周，才发现真正愿意为手工皮具买单的那群人，根本不在乎9折优惠。他们在意的是皮料来源、制作工艺，甚至工匠的背景故事。 拯救一下。 有个用户跟我说他收藏手工皮具就像别人收藏艺术品，每次下单前dou会研究皮料的鞣制方法。呃，这个词可Neng用得不准确，但大概就是这个意思。

聚焦细分品类， 提升专业度和信任感

我深信... 相比综合电商，垂直电商聚焦在某一细分品类，为特定人群提供geng为精细化的产品和服务，并开展针对性地营销策划，以此形成口碑传播和树立品牌价值。只是正是基于垂直的特性，垂直电商面临着规模小、营销成本高、供应链不健全等劣势。

交流心得， 建立社群，提升用户留存率

作为成立9年的垂直电商平台，聚美Yi经度过Zui危急时期，如今Yi进入缓流阶段。从初兴到兴盛，再到平缓期，聚美成为垂直电商的Zui佳观察样本。后来啊呢？他们Zuo了个系列视频，记录食材从产地到餐桌的全过程。没有明星代言，就是实拍农户怎么采摘、怎么筛选。

可Neng吧，我这个观点有点偏激。但我始终觉得，垂直电商Ru果总靠补贴拉新，大体上离死不远了。见过太多案例，一开始轰轰烈烈， 这也行？ 九块九包邮拉来一堆用户，等活动一停，数据立马打回原形。话说回来这行真的卷，有时候明知道是饮鸩止渴，还是不得不跟。

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